روابط عمومي فعاليتي است مداوم و برنامه ريزي شده كه از طريق آن افراد و سازمانها مي كوشند تا تفاهم و پشتيباني كساني را كه با آنها سرو كار دارند بدست آورند ودر حقيقت بخشي از مديريت است و در اغلب موارد نقش مغز متفكر، قلب تپده ، دست اجرا ، پاي پيشرفت ، گوش شنوا ، چشم بينا و زبان گوياي سازمان مديريت آن را ايفا مي كند.
روابط عمومي در حقيقت شبكه هوشيار، بانك اطلاعات و پل ارتباطي آن با افكارعمومي و مخاطبان خاص وعام وبا نگرشها و تمايلات و عادات و سلايق متفاوت است و بايد خصلتهايي چون نظم ، شجاعت ، ابرازعقيده ، تحمل شنيدن آرا مخالفان و احترام به حقوق فردي و اجتماعي ديگران داشته باشد.
شرح وظايف روابط عمومي شهرداري
1- جمع آوري اخبار مربوط به فعاليتها ، اقدامات ، طرحها و برنامه هاي شهرداري به منظور تنظيم گزارش و خبر
2- شركت در جلسات برنامه ريزي شهرداري و ...
3- ارتباط مستقيم و مستمر با مسئولان شهرداري
4- دريافت گزارش فعاليتها، طرحها و برنامه هاي واحدهاي مختلف شهرداري
5- ارتباط مستقيم با مردم ، جرايد ، خبرگزاريها و رسانه هاي گروهي
6- برقراري ارتباط با روابط عمومي سازمانهاي ديگر و نهادهاي دولتي بر حسب ضرورت از طريق به كارگيري ابزار ارتباطي مناسب
7- پيگيري انجام به موقع وعده هاي مسئولان شهرداري و به منظور انعكاس نتايج حاصل
8- فراهم آوردن حسن ارتباط متقابل ميان مردم و مسئولان شهرداري از طريق برگزاري ملاقات عمومي , مصاحبه با رسانه هاي گروهي و ترتيب بازديد ها و ملاقاتها
9- انعكاس فعاليتها , برنامه ها و طرحهاي شهرداري به مردم ازطريق اطلاعيه ها و آگهي ها و پيامها و بروشوهاي شهرداري , تهيه عكس , فيلم و گزارش و انعكاس در رسانه ها و روزنامه ها
10- برقراري جلسات داخلي و ايجاد نظام پيشنهادها و انتقادهاي كاركنان و مردم به مسئولان
11- اجرا و ارائه خدمات و برنامه هاي فرهنگي , تبليغي وهنري در قالبهاي گوناگون
12- چراغاني و سياه پوش نمودن خيابانها و ميادين سطح شهر درمناسبتهاي مختلف